Algemene voorwaarden

Versie 3 oktober 2026

1. Wie zijn wij

Ben's Electronics
Sprangseweg 3, 5144 NV Waalwijk, Nederland
E-mail: info@benselectronics.nl
Telefoon: 0416 234 999 (ma t/m vr 11:00–16:00)
KvK: 73551082
Btw: NL859572729B01

Wij zijn aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur.

2. Begrippen

• Consument: een klant die koopt als particulier, dus niet voor een beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: een klant die koopt voor een bedrijf, school of andere organisatie.
• Bestelling: een koop via benselectronics.nl, per e-mail, telefonisch of bij afhalen.
• Dag: kalenderdag. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve officiële feestdagen.

3. Wanneer gelden deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke bestelling.
2. Je kunt deze voorwaarden altijd lezen, downloaden en opslaan via onze website. Op verzoek sturen we ze kosteloos toe.
3. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als we ze schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd. Ze mogen voor een consument nooit nadeliger zijn dan de wet toestaat.
4. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. De ongeldige bepaling vervangen we door een geldige die er zo dicht mogelijk bij ligt.
5. Voor zakelijke klanten gelden aanvullend de regels in artikel 13.

4. Aanbod en prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw. Verzendkosten zie je in de winkelwagen en de checkout, voordat je betaalt.
2. Staffelprijzen op een productpagina gelden automatisch voor het aantal in je winkelwagen.
3. We beschrijven producten zo nauwkeurig mogelijk. Foto's geven het product weer, maar kleur, opdruk of uitvoering kan iets afwijken. Een duidelijke vergissing in het aanbod, zoals een overduidelijk verkeerde prijs, bindt ons niet. In dat geval laten we het je zo snel mogelijk weten. Je kunt dan kosteloos annuleren.
4. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Blijkt een product na je bestelling toch niet leverbaar, dan laten we dat zo snel mogelijk weten. Je hebt dan de keuze uit een alternatief of terugbetaling binnen 14 dagen.

5. Hoe de overeenkomst tot stand komt

1. De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling in de checkout afrondt. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
2. Voordat je bestelt, kun je je gegevens en je winkelwagen controleren en aanpassen.
3. We mogen een bestelling met opgaaf van reden weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude. Wat je al hebt betaald, krijg je dan binnen 14 dagen terug.
4. Je bestelling en de factuur kun je terugvinden in je account op benselectronics.nl en in onze e-mails.

6. Betalen

1. Je betaalt bij het bestellen met een van de betaalmethoden in de checkout, zoals iDEAL, creditcard, Apple Pay of Google Pay.
2. Betalen op rekening is alleen mogelijk voor scholen en organisaties, zie artikel 13.
3. Betaalt een consument een factuur niet op tijd, dan sturen we eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Pas daarna kunnen we de wettelijke incassokosten en de wettelijke rente in rekening brengen.

7. Levering en afhalen

1. We verzenden met PostNL naar Nederland, België en Duitsland. De tarieven staan op onze verzendinformatiepagina en in de checkout.
2. Bestellingen die op een werkdag vóór 15:00 binnenkomen en op voorraad zijn, versturen we dezelfde dag. Je ontvangt een e-mail met de track-and-trace-code.
3. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren. Wat je hebt betaald, krijg je dan binnen 14 dagen terug.
4. Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons totdat het pakket bij jou of bij iemand die jij hebt aangewezen is afgeleverd.
5. Afhalen in Waalwijk is gratis. Dat kan op afspraak, of via onze afhaalkast met de QR-code die je van ons krijgt. Het risico gaat over op het moment dat je de bestelling ophaalt.

8. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

1. Je mag een bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden ontbinden. Die termijn begint op de dag nadat jij (of iemand die jij aanwijst) het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
2. Je meldt een herroeping met het herroepingsformulier op benselectronics.nl/herroeping, per e-mail aan info@benselectronics.nl of op een andere duidelijke manier. Het modelformulier onderaan deze voorwaarden mag ook, maar is niet verplicht. Je ontvangt van ons een bevestiging van ontvangst.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar Sprangseweg 3, 5144 NV Waalwijk, met alle toebehoren en zo mogelijk in de originele verpakking. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
4. Binnen 14 dagen na je melding betalen we alles terug wat je hebt betaald, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je met een andere methode instemt.
5. Ga zorgvuldig met het product om. Gebruik het alleen zoals nodig is om het te beoordelen, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is het product daarna minder waard, bijvoorbeeld omdat het is gesoldeerd, aangesloten of beschadigd, dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen.
6. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
   • producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, zoals op lengte geknipte of op maat gemaakte artikelen;
   • verzegelde software waarvan je de verzegeling hebt verbroken;
   • verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen nadat de verzegeling is verbroken.
   Dat vermelden we dan bij het product.

9. Conformiteit en garantie

1. Een product moet doen wat je er op basis van de beschrijving redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is je wettelijke recht. Een garantie van de fabrikant of van ons geldt daarnaast en beperkt je wettelijke rechten nooit.
2. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is altijd op tijd.
3. Ontdek je als consument binnen een jaar na levering een gebrek, dan gaan we ervan uit dat het er bij levering al was, tenzij we het tegendeel aantonen.
4. Bij een gebrek repareren of vervangen we het product, of betalen we (een deel van) de koopprijs terug. Neem eerst contact met ons op, zodat we kunnen afstemmen hoe je het product terugstuurt. De verzendkosten voor een terecht geclaimd gebrek zijn voor ons.
5. Er is geen sprake van een gebrek als de schade is ontstaan door verkeerd aansluiten, een te hoge spanning of stroom, oververhitting tijdens solderen, eigen aanpassingen of ander gebruik dan waarvoor het product bedoeld is.
6. We adviseren graag naar beste weten. De keuze van een onderdeel voor jouw toepassing blijft jouw verantwoordelijkheid.

10. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of het niet volgen van de aanwijzingen, zoals de veiligheidswaarschuwingen bij lasers en netspanning. Voor consumenten beperkt dit artikel nooit de rechten die de wet je geeft. Voor zakelijke klanten geldt artikel 13.

11. Klachten en geschillen

1. Heb je een klacht, mail dan naar info@benselectronics.nl of bel 0416 234 999. Vermeld je ordernummer en wat er aan de hand is.
2. We bevestigen je klacht en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we binnen die 14 dagen weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht kosteloos voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl). Zij bemiddelen. Lukt ook dat niet, dan kun je het geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie waarbij WebwinkelKeur is aangesloten, of aan de bevoegde rechter.

12. Privacy

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

13. Zakelijke klanten en scholen

1. Het herroepingsrecht uit artikel 8 geldt niet voor zakelijke klanten.
2. Scholen en organisaties kunnen na onze goedkeuring op rekening bestellen. De betaaltermijn is 30 dagen na factuurdatum. Vermeld bij de bestelling eventueel je inkoop- of budgetnummer, dan nemen we dat op de factuur op.
3. Geleverde producten blijven ons eigendom totdat de factuur volledig is betaald.
4. Controleer de levering bij ontvangst. Meld zichtbare tekorten of schade binnen 8 dagen, en andere gebreken binnen 8 dagen nadat je ze hebt ontdekt.
5. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of stilstand. Dat geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
6. Betaalt een zakelijke klant niet op tijd, dan zijn de wettelijke handelsrente en de incassokosten verschuldigd.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van dat land. Het Weens Koopverdrag geldt niet.

15. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt ook het formulier op benselectronics.nl/herroeping gebruiken.

Aan: Ben's Electronics, Sprangseweg 3, 5144 NV Waalwijk, info@benselectronics.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

• Bestelnummer:
• Besteld op (*) / ontvangen op (*):
• Naam:
• Adres:
• Handtekening (alleen bij een papieren formulier):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.